よくあるご質問

器具に関すること

運転が止まってしまい操作部に記号表示が出ています。どのようにすればよいですか。
標高が高いところでも使用できますか。
トントントンと器具の下のほうから音がして、火が付かない。火が消えた。
床暖つきのストーブを設置したばかりだが、床暖を使うとボコボコ音がする。
火を消した時、「ピチピチ」や「カンカン」という音がする。使っていて大丈夫か。火がついたときも同じ様な音がする。
シーズン初めに使用するが点火しない。表示部にE1やE2の記号が表示される。
また一度点火したが消えてしまうようなときどうしたらよいですか。
ゴム製送油ホースの交換の目安は何年くらいですか。
給排気筒の先端から連続的に白煙が出る。
輻射式のストーブで「微温風」とあるがどの程度の風がでるのですか。

運転が止まってしまい操作部に記号表示が出ています。どのようにすればよいですか。: 何らかの故障・異常が発生すると、その状態が表示部に記号表示（自己診断モニタ）されします。
使用を中止し、お買いあげの販売店または、コロナサービスセンターに修理をご依頼ください。
その際、表示している記号表示をお知らせください。
修理のご依頼は、固定電話からは0120-919-302へ、携帯電話・PHS等からは0570-550-992へおかけください。

標高が高いところでも使用できますか。: 機種や設置状態によって使用出来る標高は変わってきます。使用する場合は調整が必要です。
※設置の際は、販売店、据付業者とよくご相談してください。
設置一覧例

トントントンと器具の下のほうから音がして、火が付かない。火が消えた。: 定油面器内の灯油が空になったため、電磁ポンプが空打ちをして入る可能性あります。
運転スイッチを切り、送油経路（油タンク内の灯油の有無、コックやバルブが閉じていないか、送油ホースのエアだまり）の確認し、定油面器のリセットボタン（赤色）を1～2回押してください。（リセットボタンは押し続けると灯油があふれてくるため注意のこと）
直らない場合はお買い求めの販売店または、お近くのコロナサービスセンターにご連絡ください。
修理のご依頼は、固定電話からは0120-919-302へ、携帯電話・PHS等からは0570-550-992へおかけください。

床暖つきのストーブを設置したばかりだが、床暖を使うとボコボコ音がする。: エアー抜きバルブが開いていないか確認をして下さい。
エアー抜きバルブを「閉」にしてください。
※エア抜きバルブを閉めて音がする場合
温水配管内のエアー抜きが不十分だと循環音が大きくなる事があります。この場合は再度エアー抜きをおこなってください。
お買い求めの販売店または、コロナサービスセンターにご連絡ください。

火を消した時、「ピチピチ」や「カンカン」という音がする。使っていて大丈夫か。火がついたときも同じ様な音がする。: 本体内部が熱により膨張、収縮するためです。異常ではありません。

シーズン初めに使用するが点火しない。表示部にE1やE2の記号が表示される。 また一度点火したが消えてしまうようなときどうしたらよいですか。: ・初めて使用するときやシーズン初めには、定油面器リセットボタン（赤色）を軽く押し下げてください。（リセットボタンは押し続けないこと）
定油面器のリセットボタンまたはリセットレバーは器具の右側面または正面右下にあります。
※機種によっては、E4エラー（温風ガス化の途中消火）など別コードのエラーがあります。
直らない場合はお買い求めの販売店または、お近くのコロナサービスセンターにご連絡ください。
修理のご依頼は、固定電話からは0120-919-302へ、携帯電話・PHS等からは0570-550-992へおかけください。

ゴム製送油ホースの交換の目安は何年くらいですか。: ひび割れや亀裂などがない場合でも3年に1度は新しいものに交換されることをおすすめします。

給排気筒の先端から連続的に白煙が出る。: 外気温が低くなると、排ガス中に含まれている水分が凝結して水蒸気になるためで、異常燃焼による白煙ではありません。

輻射式のストーブで「微温風」とあるがどの程度の風がでるのですか。: 微風は出ますが温風式のように強い風は出ません。手を当てて感じる程度です。