石油給湯機

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機能・仕様について

• 給湯機は井戸水・温泉水で使えますか。
• 給湯機のお湯は飲用や調理に使ってもいいですか。
• エコフィールの中和器の機能は何ですか。
• 薪と灯油兼用のボイラーを取り扱っていますか。
• 給湯機のアース工事は必ずしなければいけないのですか。
• リモコンは別売ですか。
• チャイルドロックは、メインリモコン、浴室リモコン別々に設定できますか。（EF・EG・NE・SA-RX・AG-RX・NX-HR・NX-Rシリーズ）
• 対震自動消火装置はどのくらいの震度で作動しますか。
• 給湯時にお湯が白く濁るように見える。
• 停電すると設定した時刻表示は消えてしまいますか。
• 直圧式と貯湯式の違いは何ですか

故障かなと思ったら

お湯が出ない

• 「エラー４」が出て、運転できません。途中で消えてしまう。
• 電源が入りません。
• リモコンに「エラー２」を表示して運転しません。
• リモコンに「E1」の表示がでている。何の故障でしょうか。
• 「給油」の表示がでてしまう。途中で消えてしまう。点火しない。（AG・EGシリーズ）
• 断水があった後、リモコンに「エラー８」を表示して運転できません。故障でしょうか。（貯湯式）

お湯がぬるい、お湯の出が悪い

• シャワーの温度がぬるい。給湯機本体の故障でしょうか。またはその他故障は何か考えられますか。
• 以前の給湯機に比べてシャワーの勢いが弱くなった。
• 給湯機の入換えを行ったあと、お湯の出方が弱い。（直圧式）
• 貯湯式の給湯機を使用しているがお湯の勢いが弱いので強くするやり方はありますか。

音がする

• リモコンから時々ピーピーと音がする
• 運転中に時々「ジージー」音がする。（直圧式）
• 給湯機を使用していないのに時々ボーボーと音がします。（貯湯式）

その他の症状

• 逃し弁（逃し弁ドレン）から水が出て止まりません。（貯湯式）
• 排気口から黒いススが出る。
• 冬に給湯機から白い排ガスがでることがあります。故障ではないですか。
• 電源が途中で切れてしまう。（AG・EGシリーズ）
• 給湯使用後または、ふろ追いだき中に出湯口の過圧逃がし弁からお湯が出てきます。（直圧式）
• リモコンの温度設定の変更ができない。（EF・EG・NE・SA-RX・AG-RX・NX-HR・NX-Rシリーズ）
• ドレン口の配管から水が出てきます。（エコフィール）
• ドレン口の配管から出る水に色がついています。（白っぽい・茶色っぽい）（エコフィール）

使い方

• 浴室リモコンについている優先スイッチについて教えてください。
• 入浴剤や洗剤は使えますか。
• 給湯栓を開いてもすぐお湯が出てこないのはなぜですか。
• 自動湯張りの量を変更したい。何リットルまでできますか？
• リモコンの表示が消えてしまう。（SA・NXオート・AG・EF・E・NEシリーズ）
• 浴室のサーモ付き水栓で、設定した温度より低く感じる。
• 標高が高いところでも使用できますか。
• ドレン水を庭木などに使っていいですか。（エコフィール）

NXシリーズ

• 貯湯タイプNXシリーズの給湯温度設定が「F」と「１～９」ですが、何度のお湯が出てきますか？
• 貯湯タイプNXシリーズの給湯機でおふろが沸かない。時間がかかる。
• 貯湯タイプNXシリーズの給湯機でお湯を使っていないのに燃焼する。

直圧式

• 給湯栓をしぼりすぎると水になってしまいます。（直圧式）
• 夏の時期などシャワー使用時、時々火が消え水になる。(直圧式）

冬場の使用について

• 凍結予防方法（直圧式）
• 凍結予防方法（貯湯式）
• 凍結予防のために浴槽に水を張っておいたほうがいいのですか？
• 給湯機が凍結してしまった場合どうすればよいですか。
• 冬期間、ふろ運転をしていないのに循環ポンプが運転する。

お手入れ

• ふろ専用の配管洗浄剤は使えますか。
• 循環口のお手入れ方法を教えてください。
• 追いだきをすると汚れが出てくる。
• 浴槽や洗面台に青いものが付着します。

その他

• 給湯機は何年くらい使えますか。
• 修理や定期点検の依頼はどこに連絡すればいいですか。
• 定期点検は何年ごとに行えばいいですか。
• 断水している時は使えますか。
• 隣との間が狭い場合、給湯機を設置するときの注意点はありますか。
• 給湯機の保証書がついていない。
• ゴム製送油管は、屋外使用出来ますか。
• 「88」（タイムスタンプ表示）が表示される。

長期使用安全点検制度について

修理の受付・故障・不具合・修理費用・アフターサービス・エラー表示・保守点検・メンテナンス・部品交換に関しては下記のお問合せ先よりお問合せください。